🔒 Politica de Confidențialitate Vehio Bot

Notă Informativă: Vehio este un serviciu independent de informare și alertă. Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pentru a vă furniza notificările solicitate privind scadența actelor auto.

1. Introducere

Vehio ("noi", "serviciul nostru") respectă confidențialitatea ta și este angajat să protejeze datele tale personale. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform GDPR.

2. Date Colectate

Date Personale:

• Număr WhatsApp - pentru identificare și comunicare
• Nume (opțional) - dacă îl furnizezi
• VIN vehicul - pentru verificare documente
• Număr înmatriculare - pentru identificare vehicul
• Date expirare documente - RCA, ITP, Rovinieta, CASCO
• Imagini documente - dacă le încarci (opțional)
• Istoric conversații - pentru suport tehnic

3. Cum Folosim Datele

Scopuri Principale:

• ✅ Reminder-uri automate - notificări înainte de expirare documente
• ✅ Verificare rapidă - facilitarea accesului la date din surse oficiale
• ✅ Stocare sigură - păstrare documente și istoric
• ✅ Îmbunătățire serviciu - analiză funcționalități

Nu Vindem/Partajăm Date:

• ❌ Datele tale NU sunt vândute terților
• ❌ Datele tale NU sunt partajate fără consimțământ
• ❌ Nu facem marketing nesolicitat

4. Baza Legală (GDPR)

Procesăm datele tale pe baza:

• Consimțământ explicit - îți dai acordul la prima utilizare
• Contract - furnizarea serviciului Vehio
• Interes legitim - îmbunătățirea serviciului

5. Retenție Date

• 📅 Documente expirate: Șterse automat după 3 ani
• 📅 Utilizatori inactivi: Conturile inactive >3 ani pot fi șterse
• 📅 Imagini documente: Păstrate cât ești utilizator activ
• 📅 Conversații: Păstrate pentru suport tehnic (max 1 an)

6. Drepturile Tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi:

• ✅ Dreptul de acces - vezi ce date avem despre tine
• ✅ Dreptul la rectificare - corectează datele greșite
• ✅ Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - șterge contul și datele
• ✅ Dreptul la portabilitate - exportă datele tale
• ✅ Dreptul la opoziție - refuză procesarea în anumite scopuri
• ✅ Dreptul la restricție - limitează procesarea

Cum Îți Exerciți Drepturile:

7. Securitatea Datelor

• 🔒 Date stocate în PostgreSQL securizat
• 🔒 Acces restricționat (doar admin)
• 🔒 Backup-uri criptate
• 🔒 Conexiuni securizate (HTTPS/WSS pentru WhatsApp)
• 🔒 Logging audit trail pentru modificări

8. Transfer Date

• 🌍 Locația datelor: România/UE
• 🌍 Transfer internațional: Minim (doar API-uri necesare: WhatsApp, AI models)
• 🌍 Protecție: Toate transferurile respectă GDPR

9. Cookie-uri și Tracking

• ❌ Nu folosim cookie-uri (aplicație WhatsApp)
• ❌ Nu facem tracking comportament web
• ✅ Logging minimal - doar pentru funcționare serviciu

10. Modificări Politică

Te vom notifica prin WhatsApp despre orice modificări majore ale acestei politici.

11. Contact

Întrebări despre confidențialitate?

• 📧 Email: [email protected]
• 📱 WhatsApp: +40728704544

Autoritate de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
🌐 www.dataprotection.ro

12. Consimțământ

Prin utilizarea serviciului Vehio, confirmi că:

• ✅ Ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate
• ✅ Ești de acord cu colectarea și procesarea datelor descrise
• ✅ Poți retrage consimțământul oricând prin ștergerea contului

---